各二级学院、处（部、室）、图信中心、资产经营公司：

根据《浙江省教育厅新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组办公室关于针对疫情开展学生心理援助的通知》精神，结合我校实际，现就疫情防控期间进一步加强我校师生心理援助工作有关事项通知如下：

一、提高站位，统一思想认识

要切实提高政治站位，加强对疫情防控期间学校师生心理援助工作的组织领导，充分认识其极端重要性，把思想和行动统一到习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神上来，统一到中央、教育部和省委省政府、市委市政府的决策部署上来，统一到钱塘新区的安排要求上来，把为师生提供疫情相关的心理辅导和援助服务，作为我校开展和促进疫情联防联控的重要工作，将针对疫情的心理危机干预纳入疫情防控整体部署，积极应对、缓解疫情对师生的负面心理影响。

二、整合资源，加强援助服务

1.开展疫情影响师生心理情况排查。学生的排查工作由学工部牵头，各二级学院配合。教职工的排查工作由党委教师工作部、人事处牵头，各二级学院、处（部、室）、图信中心、资产经营公司配合。要坚持问题导向，对师生受疫情影响导致心理障碍的情况进行总体评估，切实加强情况分析、问题剖析和影响度辨析，根据根据所掌握的信息，及时识别高危人群、普通人群，实施分类干预，做到师生心理危机状况早发现、早干预，避免自杀、冲动行为等极端事件发生。

2.整合各类资源加强心理援助服务。有效整合省、各市、医院心理门诊、各兄弟院校和我校心理健康教育、咨询和心理援助各类资源，通过QQ热线、校园网、学校官微、钉钉群、微信群、QQ群等各种渠道，通过热线咨询、发布针对疫情的“心理处方”、制作视频、音频等各种形式，面向全校师生开展因疫情引发各类心理障碍的预防和援助工作。

三、齐抓共管，强化协同配合

各部门要切实负起责任，落实齐抓共管，加强协同配合，确保针对疫情加强师生心理援助工作的实效。

1.成立工作小组

学校成立“杭州职业技术学院新型冠状病毒肺炎疫情防控心理援助工作小组”，切实加强对心理援助工作的领导和指导。

组长：陈泉淼

副组长：陈加明

成  员：程利群  张杰  江平  周佳良  姜萌

郑小飞  胡严  沈音乐  龙艳  茅千里

      杨旭  张崇生 

工作小组下设办公室（设在人文社科部）：

主任：张崇生  江平  叶青青

成员：郭芳  赵贞卿  陆茜  李猛  

疫情防控心理援助QQ在线服务值班教师各二级学院学工办主任、心理辅导站站长

各二级学院应相应建立由党总支（直属党支部）书记（副书记）为组长的工作小组，于2月25日前通过钉钉发学校工作小组办公室郭芳。

2.明确工作职责

学校工作小组职责：（1）在组长领导下，做好新型冠状病毒肺炎疫情防控心理援助工作的统筹、指导、总体安排；（2）研究决定新型冠状病毒肺炎疫情防控心理援助重要事项。

二级学院工作小组职责：（1）在学校工作小组领导和指导下开展工作；（2）对所属师生受疫情影响导致心理障碍的情况进行摸排，并进行初步甄别；（3）做好受疫情影响导致心理障碍师生的心理咨询、疏导、援助工作；（4）将受疫情影响导致严重心理障碍和心理问题学生的情况报党委学工部，有关教职工的情况报党委教师工作部。

学工部职责：（1）在学校工作小组领导和指导下开展工作；（2）统筹抓好受疫情影响导致心理障碍学生的摸排工作；（3）对二级学院受疫情影响导致心理障碍学生的摸排情况进行汇总、总体情况分析和初步甄别；（4）与学校心理健康辅导中心进行沟通，确需报学校工作小组办公室的予以报送；（5）牵头做好受疫情影响导致严重心理障碍学生相关心理危机事件的应急处置。

党委教师工作部职责：（1）在学校工作小组领导和指导下开展工作；（2）统筹抓好受疫情影响导致心理障碍教职工的摸排工作；（3）对二级学院受疫情影响导致心理障碍教职工的摸排情况进行汇总和总体情况分析；（4）与学校心理健康辅导中心进行沟通，确需报学校工作小组办公室的予以报送；（5）牵头做好受疫情影响导致严重心理障碍教职工相关心理危机事件的应急处置。

人文社科部（学校工作小组办公室）职责：（1）在学校工作小组领导和指导下，做好学校工作小组办公室日常工作；（2）开通新型冠状病毒疫情防控心理援助服务QQ热线（QQ号：2297793274），做好专兼职心理教师QQ热线值班安排和工作督查；（3）开通新型冠状病毒肺炎疫情防控心理援助专栏——“自我心理安抚技术系列音频课程”；（4）整合省、各市、医院心理门诊、各兄弟院校和我校心理健康教育、咨询和心理援助各类资源，并向全校发布；（5）针对疫情拟定师生心理健康状况摸排调查表；（6）指导二级学院做好受疫情影响导致心理障碍师生的心理咨询、疏导、援助工作；（7）参与受疫情影响导致严重心理障碍教职工相关心理危机事件的应急处置；（8）学习、传达和落实省市相关文件、制度；（9）拟制师生受疫情影响导致严重心理障碍应急处置流程图；（10）学校工作小组安排的其他工作。

3.完善工作机制

结合学校实际，完善受疫情影响导致心理障碍师生心理咨询、疏导、援助工作机制，全面掌握学校师生受疫情影响导致心理障碍的总体情况，及时、高效做好相关心理咨询、疏导、援助工作。按照师生受疫情影响导致严重心理障碍应急处置流程图（见附件），对相关事项进行应急处置。

 

 

附件1：师生受疫情影响导致严重心理障碍应急处置流程图

附件2：学校专兼职心理教师QQ热线值班安排表

附件3：省市各地各部门目前开通的防疫心理热线

附件4：浙江省大中小学生防疫“心理处方”

                              杭州职业技术学院新冠肺炎疫情防控办

                                        人文社科部

                                       2020年2月24日

附件1

师生受疫情影响导致严重心理障碍应急处置流程图


相关说明

1.任何师生受疫情影响导致各类心理问题，均可直接向学校心理健康辅导中心咨询；

2.学校心理健康辅导中心专职教师：郭芳、赵贞卿、陆茜；

3.疫情期间心理咨询在线服务QQ号：2297793274；

4.特殊紧急情况相关人员可直接向党总支、党委学工部、教师工作部报告。

 

附件2

 

校内专兼职心理教师QQ热线值班安排表

（2月17日-3月31日）

姓名

值班日期

姓名

值班日期

姓名

值班日期

姓名

值班日期

赵贞卿

2月17日

郭芳

2月28日

郭芳

3月10日

李雯

3月21日

郑芬萍

陆茜

邹大东

赵贞卿

茹志鹏

2月18日

迟晓妮

2月29日

迟晓妮

3月11日

王晓磊

3月22日

庄熊

李雯

邹大东

郑芬萍

李雯

2月19日

赵贞卿

3月1日

赵贞卿

3月12日

迟晓妮

3月23日

郭芳

孙丽丽

邹大东

郑芬萍

孙丽丽

2月20日

茹志鹏

3月2日

茹志鹏

3月13日

赵贞卿

3月24日

郭芳

庄熊

庄熊

郑芬萍

郭芳

2月21日

李雯

3月3日

李雯

3月14日

茹志鹏

3月25日

邹大东

赵贞卿

陆茜

庄熊

迟晓妮

2月22日

王晓磊

3月4日

孙丽丽

3月15日

李雯

3月26日

邹大东

郑芬萍

陆茜

郭芳

赵贞卿

2月23日

迟晓妮

3月5日

王晓磊

3月16日

孙丽丽

3月27日

邹大东

郑芬萍

陆茜

郭芳

茹志鹏

2月24日

赵贞卿

3月6日

郭芳

3月17日

郭芳

3月28日

庄熊

郑芬萍

陆茜

邹大东

李雯

2月25日

茹志鹏

3月7日

迟晓妮

3月18日

迟晓妮

3月29日

陆茜

庄熊

李雯

邹大东

孙丽丽

2月26日

李雯

3月8日

赵贞卿

3月19日

赵贞卿

3月30日

陆茜

郭芳

孙丽丽

邹大东

王晓磊

2月27日

孙丽丽

3月9日

茹志鹏

3月20日

茹志鹏

3月31日

陆茜

郭芳

庄熊

庄熊

注：每天的值班人员，第一个为上午9:00-11:00，第二个为下午14:00-16:00。

 

 

 

 

附件3

省市各地各部门目前开通的防疫心理热线

 

1.浙江省心理援助热线：0571—85109955

2.浙江省抗疫心理支持热线（预约QQ公众号）：800831889

3.浙江省职工心理热线：18072842911（微信同号）

4.杭州市心理卫生中心热线：0571-85029595

5.金华市青少年线上心灵驿站：0579-82055405

6.湖州疫情心理援助热线：0572-2035512

7.嘉兴市心理咨询热线：0573-82686112

8.杭州市心理热线：0571-87025885

9.宁波市心理热线：0574-87368585

10.义乌市心理咨询热线：0579-85332902，同步开通“教育系统疫情防控心理疏导”微信群

11.台州市心理热线：0576-89012355

12.舟山市青少年心理求助热线：0580-12355

13.丽水市未成年人心理辅导中心热线：0578-2075676

14.衢州市青少年服务热线：0570-12355

15.绍兴市心理援助热线：0575-85157777

 

 

 

 

 

 

 

附件4

 

浙江省大中小学生防疫“心理处方”

面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，使个体不可避免地产生担忧、害怕、焦虑、恐慌等应激反应。

疫情动态难免让人产生恐慌，然而情绪状态与免疫力密切相关，积极乐观的情绪可以提高自身的免疫力，从而增强抗疫能力。那么如何看待突发疫情下人们的反应？如何调整心态理性应对疫情带来的心理冲击？我们汇总了相关资料，编制了以下这份防疫“心理处方”，希望能够为大中小学生、教师和家长提供帮助。

一、应激反应

面对尚不清晰的疫情病毒来源以及病毒传播方式，个体不可避免会出现各种心理应激反应，如焦虑、恐惧、悲伤、愤怒等。这些情绪严重时也会引发躯体不适。

1.焦虑不安

因为疾病传播源的隐蔽性，面对病毒传染的不确定性，当人们不知如何有效防范的时候，就会感到紧张、担心、不知所措。

2.敏感多疑

对有关新闻报道十分关注，对自己的生理变化十分敏感，时常会怀疑自己身体的某种不适是感染了新型冠状病毒。

3.恐惧无助

当被认为是疑似感染者或者被确诊为感染者后，会真切地感受到死亡的威胁而感到害怕、孤独、无助。

4.悲伤抑郁

当人必须面对严酷的现实情境或巨大的丧失时，会很难过、伤心、消沉等，觉得生活没有意义。

5.愤怒不满

当个体将所有的注意力都集中于关于疫情的发展动态，频繁刷新关于疫情的新闻，可能会将矛头指向于事件可能的责任者，产生愤怒情绪，有时甚至迁怒于未进行隔离的疑似病人等。

6.躯体不适

因严重的心理焦虑与恐惧，有些人会出现心慌、肠胃功能紊乱、失眠，食欲差，无明确原因的身体疼痛，多汗，发冷，肌肉紧张及发抖，头痛，胸痛，胸闷，坐立不安等。

二、应对措施

严重的疫情会引起人们的认知、行为、情绪和生理变化，这是人们遭遇重大危机事件的应激反应，是正常的。个体有规律的作息时间，稳定的生活方式，吃好睡好，运动好，以及转移注意力，进行一些个人喜欢的室内休闲娱乐活动，诸如阅读与写作等都可以减缓心理压力。同时，个体也可尝试以下措施缓解压力，照顾好自己的身心。

1.觉察当下

在心里或大声对自己说，停，停下，觉察一下，发生了什么，自己都有什么变化，这些变化对自己产生了什么影响，慢下来自我觉察有助于缓解焦虑。

2.接纳变化

在疫情中会发生上述变化是正常的，这是身心为应对压力的信号。所以，接纳这些信号和变化，不要一味地排斥和拒绝。尝试接纳是克服恐惧的开始。

3.合理宣泄

适当室内运动，增强体质和免疫力；听听音乐，写写日记。或在一张纸上写下自己的烦恼和焦虑，释放多余的负能量。

4.相互陪伴

多和家人沟通、分享感受。也可以通过电话或微信与同学、朋友多互动交流，彼此安慰，相互鼓励，相互支持。在陪伴中找到相互支持的力量。

5.呼吸放松

在安静、舒适的环境里，做深呼吸加自我暗示，吸气时体会身体充满了能量，呼气时暗示把体内很多烦恼排出体外。身体放松有利于心理减负。

6.寻求帮助

记住，疫情面前，你永远不是孤单一人。如果尝试了各种方法还是不能排解自己的情绪，一定要及时跟亲朋好友建立联系，或者联系相关机构的心理辅导员或心理老师寻求专业帮助。

大多数人的情绪反应经过自我安抚和疫情控制等会化解，但仍有少部分人的症状持续存在，甚至不断加重影响日常生活，你需要寻求专业的心理帮助。